Dicas

Tudo o que precisa para as trilhas acontecerem com segurança está incluso no valores anunciados; transporte ida e volta, ingresso ou taxa de entrada, Guia e Monitor certificado e especialista no atrativo, seguro aventura com apólice máxima de cobertura, Rastreador via satélite SPOT, equipamentos de segurança necessário para cada atrativo, seguro rodoviário. A única preocupação que você vai ter é escolher a trilha em nosso catálogo, ir até o ponto de encontro indicado no dia e horário marcado com seus equipamentos e vestimentas adequadas, lanche para comer durante o dia e água.

Cada trilha exige vestes e equipamentos diferentes. Na descrição de cada roteiro tem dicas do que levar e o que vestir na aventura escolhida. Mas os itens básicos para levar em toda trilha simples são; Mochila pequena de 20lt, Bota ou Tenis de caminhada/trilha devidamente amaciados, roupas leves e confortáveis, blusa de frio, capa de chuva, protetor solar e protetor labial, repelente, bastão de caminhada, chapéu/boné, óculos de sol, lanterna (de preferência de cabeça para deixar as mãos livres) e baterias/pilhas reservas para a lanterna, carregador portátil, lanche para o dia inteiro, documento com foto, 1,5lt de água e sacolas para trazer o lixo produzido.

Cada trilha tem um horário e ponto de encontro diferente, as informações sobre o dia da trilha, horário e ponto de encontro constam na descrição da aventura escolhida, porém serão enviadas para confirmação aos participantes com 2 ou 3 dias antes do evento.

As atividades em ambientes naturais como trilhas, travessias e escaladas são expostas as condições da natureza, e quando decidimos nos expor a natureza escolhemos nos expor a tudo que envolve a natureza, e a chuva faz parte da natureza assim como vento, ondulação, oscilação de temperatura e neblina, por isso, TODAS as trilhas são mantidas normalmente mesmo com o tempo nublado ou com chuva, porém sempre analisamos as condições climáticas e priorizamos a segurança do grupo. Se houver chuvas atípicas e o guia responsável analisar que a mesma vai colocar o grupo em risco, a trilha será remarcada e será informado aos participantes 1 dia antes do evento.

Em caso de remarcação por motivos climáticos, não há devolução em dinheiro, e ocorrerá da seguinte ordem;

1º Remarcação da mesma trilha para outra data escolhida mediante disponibilidade de agenda da agência Nativa Ecotrilhas.

2ª Caso o participante não possa ir na data remarcada, será retido 10% do valor pago como taxa de serviço e o saldo de 90% se converterá em crédito para ser utilizado em qualquer outra trilha do catálogo no prazo de até 6 meses.

3º Se após o prazo de 6 meses o participante não utilizar o valor de crédito o mesmo será zerado e o participante perderá o crédito.

Ressalvando que não realizamos cancelamentos se as circunstâncias climáticas não estiverem favoráveis de forma pessoal para algum participante. Se não colocar o grupo em risco a expedição será sustentada e conduzida normalmente conforme as orientações dos guias.

Em caso de desistência da trilha ou cancelamento por parte do participante a porcentagem de valor a ser retido será de;

80% - até 31 dias antes da viagem
60% - 30 à 26 dias antes da viagem
40% - 25 à 21 dias antes da viagem
0% - 20 ou menos dias antes da viagem

O não comparecimento no ponto e horário de encontro por QUALQUER motivo, será considerado desistência e não será concedido reembolso. A tolerância máxima para atrasos no ponto de encontro é de 10 (dez) minutos. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por eventos como engarrafamentos, obras na via, desvio de trajetos, fechamento ou lentidão em transportes públicos como ônibus, trem ou metrô.

Em caso de doenças ou afastamento médico em até 48hs antes da trilha, somente mediante a apresentação de atestado com consulta presencial será descontado os custos da viagem e o saldo ficará como crédito para utilizar em outra trilha no prazo de até 6 meses após liberação médica. Caso os 6 meses passem e o participante não utilize o valor de crédito, o mesmo será zerado e o participante perderá o crédito.